Il digital marketing è divenuto ormai una componente preponderante del marketing mix e della promozione aziendale, in particolar modo se si parla di PMI, che hanno ristrettezze di budget.
Digital marketing: suggerimenti pratici
Non stupisce, dunque, che un’altra domanda spesso rivoltaci dalle imprese riguardi il ruolo che Social Media e digital marketing nelle PMI possano ricoprire nella promozione aziendale. Essi sono un potente mezzo per amplificare le azioni di marketing fieristico, nella fase pre fiera, ed inserirsi nel discorso online riguardante un particolare evento. Alcuni suggerimenti:
- Se l’evento fieristico ha degli hashtag specifici, farne utilizzo mirato e sistematico su tutte le piattaforme social;
- È sempre bene inserirsi con un certo anticipo all’interno di gruppi di discussione sull’evento, creare scambi interessanti proponendo contenuti di valore e invitando gli utenti (potenziali partecipanti alla fiera) a visitare l’azienda in loco – la presenza all’evento deve essere molto ben visibile sul sito, assieme alle informazioni su contatti e posizionamento dello stand;
- Il blog aziendale può essere uno strumento utilissimo: occorre ottimizzarlo con immagini che catturino l’attenzione e mostrino che l’azienda prenderà parte all’evento. È bene attirare traffico verso il sito attraverso comunicati stampa e CTA mirate.
Lo staff
È necessario anche fornire un flow di contenuti continuo. In questo contesto, lo staff aziendale svolge un ruolo molto importante su due piani:
Online: interagendo con i partecipanti tramite giochi a premi, contest e dimostrazioni/video online volti a stimolare l’interesse degli utenti, per incuriosirli a visitare la vostra postazione una volta in fiera.
Subito dopo il termine dell’evento, per occuparsi di tutte le opportune azioni di follow up sui potenziali clienti.
Offline: Complementare alla pianificazione del digital marketing precedenti agli eventi, è importante che le risorse scelte per partecipare alle fiere siano selezionate con estrema cura: saranno il volto della vostra impresa. Esse devono ricevere chiare indicazioni riguardo al perché l’azienda sta partecipando a quel particolare evento, quali obiettivi ci si aspetta di raggiungere e i prodotti e servizi che saranno disponibili allo stand.
Quest’ultimo punto è fondamentale affinché lo staff fieristico, totalmente focalizzato sui bisogni dei potenziali clienti, abbia ben chiaro come interagire al meglio con i visitatori.
È inoltre opportuno decidere in anticipo se e quali dipartimenti affiancheranno quello di Marketing e Vendite all’evento, e definire con precisione il ruolo che ciascun membro dei vari team dovrà ricoprire, per coordinarsi al meglio.
Highlights
In particolare suggeriamo di:
- Conoscere quali clienti e prospect saranno presenti all’evento;
- Fissare in anticipo appuntamenti con quelli più importanti, con cui si desidera assolutamente avere un incontro;
- Informarsi accuratamente riguardo a quali e quanti dei concorrenti saranno presenti;
- Una volta incontrato un potenziale cliente, annotare immediatamente dopo che ha lasciato lo stand le informazioni riguardanti il contatto e quali sono i suoi desiderata, per inserirlo poi già qualificato nel CRM aziendale.
- Iniziare con il follow up immediatamente dopo il termine dell’evento, finché i contatti sono ancora “caldi”.
Al giorno d’oggi non è sufficiente essere presenti unicamente online; il rapporto interpersonale diretto ha ancora una grande importanza nel panorama della customer care. Le persone si aspettano di potersi confrontare con l’azienda fisicamente, e la fiera è certamente uno dei luoghi prescelti.
Recenti studi riportano che proprio le fiere sono uno dei settori con il più alto budget di spesa fra i media, immediatamente dopo il digital marketing. Non sorprende quindi che integrando le due funzioni, il risultato sia un incremento esponenziale dell’importanza che le nuove tecnologie stanno acquisendo anche nell’ambito fieristico. Grazie a partner specializzati è possibile cogliere the best of both worlds.
